La gestión por procesos, no es más que es un medio que permite modernizar la gestión pública y además puede servir como base de información para la implementación de otras herramientas vinculadas a su modernización.
La Gestión por Procesos ayudará a generar no solo un mejor funcionamiento de la entidad, sino también un impacto positivo en la prestación de bienes y servicios públicos.
Antes de continuar, definamos ciertos conceptos que nos ayudarán a entender mejor el tema:
📌 Procesos:
Son el conjunto de actividades relacionadas que transforman ENTRADAS en SALIDAS.
✅ Tipo de Procesos:
- Misionales u Operativos: Aquellos que constituyen la razón de ser de las entidades públicas, es decir, actividades únicas y exclusivas de dicha entidad.
- Estratégicos: Son los procesos que otorgan dirección a todos los órganos de la entidad.
- Soporte: Son aquellos que sirven para mantener el funcionamiento y desarrollo de las actividades de toda entidad pública.
📌 Se debe tener en cuenta que, para implementar Gestión por Procesos en Organizaciones Públicas, se debe considerar:
- Identificación de las entradas y salidas para transformar valor.
- Criterios y métodos
- Secuencias e interacciones.
- Asignación de responsables
- Riesgos y oportunidades
- Recursos
- Evaluar procesos.
Importancia de la gestión por procesos en el sector público
La importancia radica en que, al implementar la gestión por procesos, las entidades podrán alcanzar sus metas con mayor eficiencia. De igual manera, contribuye a utilizar de manera adecuada y eficiente los recursos, lo que conlleva a realizar un buen y mejor control de la calidad y garantizar un Estado moderno y eficiente.
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